لماذا تتحول 83% من العلامات التجارية للمنزل الذكي إلى ملحقات أجهزتنا - راجع البيانات.

عندما أعمل مع العلامات التجارية للمنزل الذكي، أسمع نفس نقاط الألم مرارًا وتكرارًا. قد يبدو الجهاز جاهزًا على الورق، إلا أن مجموعة الملحقات تسبب مشاكل في الاستخدام الحقيقي. الدعامة لا تناسب كل جدار. الكابل قصير جدًا. يبدو العلبة فضفاضة بعد التثبيت. يقضي الفريق الكثير من الوقت في حل مشكلات الأجهزة الصغيرة التي تؤدي إلى إبطاء عملية الإطلاق وإنشاء تذاكر الدعم لاحقًا. هذا هو الجزء الذي يريد العديد من المشترين تجنبه. أركز على ملحقات الأجهزة التي تساعد منتج المنزل الذكي على العمل في الميدان، وليس فقط في غرفة العينات. بالنسبة لي، الأكسسوار الجيد لا يقتصر فقط على الشكل والحجم. ويجب أن يدعم أيضًا التثبيت السهل والاستخدام المستقر وتجربة العملاء النظيفة. عادةً ما أنظر إلى ثلاثة أشياء أولاً: أتحقق مما إذا كان الملحق يتطابق مع الجهاز ونقاط المسمار وسطح التثبيت وحالة الاستخدام النهائية. قد تحتاج مجموعة القفل الذكي إلى لوحة مختلفة للأبواب الخشبية والأبواب المعدنية. قد تحتاج شريحة مستشعر الحركة إلى التحكم في الزاوية لوضع الزاوية. قد يحتاج حامل منظم الحرارة إلى مسار كابل أنيق حتى تظل اللوحة الأمامية نظيفة. الاتساق أريد أن تظل كل دفعة قريبة من نفس المعيار. إذا شعرت أن إحدى الدفعات ضيقة والدفعة التالية فضفاضة، فستتلقى العلامة التجارية شكاوى. يؤدي ذلك إلى إنشاء عوائد وأعمال خدمة إضافية والمزيد من الضغط على فريق المنتج. سهولة الاستخدام دائمًا ما أطرح سؤالاً بسيطًا: هل يستطيع عامل التركيب إنهاء المهمة دون التخمين؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فعادةً ما يكون أداء المنتج أفضل في السوق. إذا كانت الإجابة لا، فحتى الجهاز الجيد يمكن أن يكون صعب الاستخدام. هذه هي الطريقة التي أساعد بها عادةً العلامة التجارية على الانتقال من الفكرة إلى مجموعة الملحقات القابلة للاستخدام. أبدأ بتعلم بنية الجهاز. أقوم بمراجعة أبعاد المنتج وطريقة التثبيت والمستخدم المستهدف. يحتاج المحور المثبت على الحائط إلى جزء دعم مختلف عن مجموعة الكاميرا المخصصة للزوايا الداخلية. قد يحتاج المفتاح الذكي إلى إطار رفيع. قد تحتاج البوابة إلى مساحة تهوية ومساحة للكابل. ألقي نظرة على نقطة الضعف في رحلة المستخدم. تطلب العديد من الفرق ملحقًا جديدًا لأن الملحق الحالي يسبب الاحتكاك. ربما يحتاج عامل التثبيت إلى يدين للقيام بمهمة تتطلب يدًا واحدة. ربما يخدش الملحق السكن. ربما لا يستطيع المستخدم معرفة أي المسمار يذهب إلى أين. أنا أهتم بهذه التفاصيل لأن المشاكل الصغيرة غالبًا ما تصبح أكبر الشكاوى. أقوم بمطابقة الملحق مع مشهد الاستخدام الحقيقي. غالبًا ما يتحرك منتج المنزل الذكي عبر مساحات مختلفة. مطبخ. المدخل. غرفة نوم. المرآب. وحدة الإيجار. يجلب كل مكان عاداته الخاصة في السطح والضوء والتعامل. قد يفشل مقطع المستشعر الذي يعمل على طاولة صالة عرض مسطحة في الطلاء المزخرف. قد ينفك حامل الكابل الذي يبدو أنيقًا في الصور بعد الاستخدام المتكرر. أبقي التصميم بسيطًا. تعتبر ملحقات الأجهزة البسيطة أسهل في التثبيت، وأسهل في الشرح، وأسهل في التخزين. لا أقوم بإضافة أجزاء لا تحل مشكلة حقيقية. أحب البنية النظيفة، والعلامات الواضحة، والتخطيط الذي يكون منطقيًا في المرة الأولى التي يفتح فيها شخص ما الصندوق. أنا أيضًا أهتم بملمس العلامة التجارية. قد تبيع العلامة التجارية للمنزل الذكي الأمان أو الراحة أو التحكم في الطاقة أو الراحة اليومية. يجب أن يدعم الملحق تلك الرسالة. إذا كان المقصود من الجهاز أن يشعر بالهدوء والنظافة، فلا ينبغي أن يبدو الجهاز ضخمًا. إذا كان الجهاز مصممًا للإعداد السريع، فيجب أن يُظهر الملحق تلك السرعة بطريقة عملية. فيما يلي بعض الأمثلة التي أستخدمها غالبًا عندما أشرح نهجي. قد تحتاج العلامة التجارية للقفل الذكي إلى مجموعة أدوات تثبيت تعمل عبر سماكات أبواب مختلفة. لا تريد هذه العلامة التجارية أن يقوم المستخدمون بإجبار الأجزاء على وضعها في مكانها الصحيح. قد تحتاج العلامة التجارية للكاميرا إلى حامل حائط يحافظ على موضعه بعد التعديل المتكرر. تريد هذه العلامة التجارية أن تظل زاوية الرؤية مستقرة. قد تحتاج العلامة التجارية للمستشعر إلى مقطع مدمج يختبئ جيدًا في الغرفة. تريد هذه العلامة التجارية أن يندمج المنتج في الحياة اليومية. قد تحتاج العلامة التجارية المحورية إلى ملحقات الكابلات التي تحافظ على نظافة منطقة الإعداد. تريد هذه العلامة التجارية عددًا أقل من مكالمات الخدمة حول الأسلاك السائبة أو الوضع الفوضوي. عندما أتعامل مع ملحقات الأجهزة بهذه الطريقة، تكون النتيجة أسهل لفريق العلامة التجارية وأسهل للمستخدم. تحصل العلامة التجارية على قصة منتج أنظف. يحصل المثبت على إعداد أكثر سلاسة. يحصل المستخدم النهائي على جهاز يبدو جاهزًا للاستخدام اليومي. وأعتقد أيضا على المدى الطويل. لا تحتاج الأعمال المنزلية الذكية إلى عينة واحدة جيدة فقط. إنها تحتاج إلى خطة ملحقات قابلة للتكرار يمكنها دعم تحديثات المنتج والتعبئة الجديدة واحتياجات السوق الجديدة دون خلق ارتباك. وهنا تكمن أهمية التخطيط. إذا كانت مجموعة الملحقات قادرة على التكيف عبر خطوط الإنتاج، فسيوفر الفريق الوقت لاحقًا. وجهة نظري بسيطة. يجب أن تعمل ملحقات الأجهزة المنزلية الذكية على إزالة الاحتكاك، وليس خلقه. يجب أن تناسب المنتج وتدعم عملية التثبيت وتحافظ على وضوح تجربة المستخدم. عندما تتعامل العلامة التجارية مع هذا الجزء على محمل الجد، فإن المنتج بأكمله يبدو أكثر اكتمالا. إذا كنت تتطلع إلى إطلاق منتج جديد أو تحاول تقليل مشكلات الدعم، فسأبدأ بمجموعة الملحقات قبل أن أنظر إلى أي شيء آخر. غالبًا ما تظهر هذه الخطوة الصغيرة أين تختبئ المشاكل الحقيقية.

ما زلت أرى نفس النمط في تعليقات العملاء: فالناس لا يغيرون الملحقات بسبب الأسلوب وحده. يتم التبديل عندما يبدأ العنصر القديم في التسبب في مشاكل يومية صغيرة. الحزام يشعر بالخشونة. ينحني الكابل بسرعة كبيرة. تبدو الحالة جيدة ولكنها تنزلق من اليد. هذه قضايا صغيرة، لكنها تظهر كل يوم. عندما قمت بمراجعة ملاحظات الطلب الخاصة بي، ورسائل الدعم، وسلوك الشراء المتكرر، لاحظت ثلاثة أسباب واضحة لانتقال الأشخاص إلى ملحقاتنا. جاءت الراحة في كثير من الأحيان. جاء الملاءمة في كثير من الأحيان. ظهرت المتانة في كثير من الأحيان. ورأيت أيضًا أن المشترين نادرًا ما يريدون شيئًا مبهرجًا. لقد أرادوا شيئًا ناجحًا دون جعل الحياة أكثر صعوبة. مثال واحد بقي معي. اشترى أحد العملاء حافظة هاتف بعد استبدال اثنتين أرخص منها في فترة قصيرة. تشققت الصناديق القديمة بالقرب من الزوايا وتركت الحواف مكشوفة. بعد التبديل، أخبرتني أن الحقيبة الجديدة تبدو أكثر هدوءًا عند الاستخدام لأنها لم تستمر في التحقق مما إذا كانت قد تحركت في حقيبتها. هذا النوع من التعليقات يهمني أكثر من خط مبيعات مصقول. يخبرني أن المنتج حل مشكلة حقيقية. أرى نمطًا مشابهًا مع أجهزة الشحن، وأشرطة الساعات، وأكمام الكمبيوتر المحمول، وغيرها من الملحقات اليومية. الناس لا يريدون أن يفكروا فيها طوال اليوم. إنهم يريدون مقاسًا ثابتًا ومظهرًا بسيطًا وقلقًا أقل. عندما أساعد شخصًا ما على الاختيار، أبدأ بالاستخدام. أين سيحملونها؟ كم مرة سوف يلمسونها؟ ما الخطأ الذي يحدث عادة في حالتهم الحالية؟ تؤدي هذه الأسئلة إلى خيارات أفضل من اللون وحده. كما أنتبه أيضًا إلى كيفية وصف الناس لعاداتهم الشرائية. يقول العديد من المشترين أن التبديل يحدث بعد تجربة سيئة واحدة. يتوقف الكابل عن العمل بالقرب من القابس. يتأرجح الحامل على المكتب. الحزام يترك علامات بعد يوم طويل. وبمجرد أن يحدث ذلك، تنخفض الثقة بسرعة. مهمتي هي أن أجعل الاختيار التالي أكثر أمانًا وسهولة. إذا كان علي أن أصف البيانات الموجودة خلف المفتاح في سطر واحد، فسأقول هذا: يتحرك الأشخاص عندما يقلل أحد الملحقات من الاحتكاك. أقل المتاعب. ارتداء أقل. أقل التخمين الثاني. هذا ما أحاول دمجه في كل عنصر أوصي به. عندما أنظر إلى الأرقام والقصص جنبًا إلى جنب، تكون الرسالة بسيطة. الملحقات الجيدة لا تبدو مفيدة فقط. إنها تجعل الاستخدام اليومي يبدو أكثر سلاسة، وهذا ما يجعل الناس يعودون إليه مرة أخرى.

اعتدت أن أرى نفس المشكلة مرارا وتكرارا. أعجب أحد العملاء بالمنتج، لكن الأجهزة لم تكن مناسبة له بشكل جيد. كان حجم المسمار خارج. جلس القوس مفكوكًا. تبدو النهاية جيدة، لكن الجزء فشل في الاستخدام. هذا النوع من الفجوة يضر بالمبيعات. إنه يخلق مكالمات إضافية وعائدات إضافية وشكوكًا إضافية. لقد تعلمت أن الملاءمة الأفضل ليست تفاصيل صغيرة. إنه يغير الطريقة التي يشتري بها الأشخاص، وكيفية التثبيت، وكيف يشعرون بعد الشراء. عندما أساعد العملاء على الترقية إلى أجهزة أفضل، فإنني أركز على ثلاثة أشياء. ملاءمة واضحة، استخدام بسيط، جودة متسقة، لقد وجدت أن المشترين يريدون الأجزاء التي تتوافق مع مشروعهم دون بذل جهد إضافي. إنهم لا يريدون التخمين. إنهم يريدون فتح الصندوق والتحقق من المواصفات والمضي قدمًا. كان لدى متجر الخزانات الذي عملت معه مشكلة مشتركة. كان فريقهم يهدر الجهد على أدوات التثبيت المختلطة والأجزاء التي لا تتوافق بشكل جيد مع الإطار. كان على القائمين على التركيب التوقف والتحقق من الأحجام وتبديل القطع. أدى ذلك إلى تباطؤ كل وظيفة. بعد أن انتقلوا إلى الأجهزة ذات الحجم الأفضل وملصقات الأجزاء الأكثر وضوحًا، أصبحت العملية أكثر سلاسة. بذل الفريق جهدًا أقل في حل المشكلات الصغيرة. لاحظ عملاؤهم التغيير. عادت شكاوى أقل. بدت الطلبات أسهل في الانتهاء. هذا ما تفعله الأجهزة الجيدة. إنه يدعم المنتج بدلاً من أن يعيقه. إذا كنت أريد مبيعات أقوى، فإنني أبدأ بنقاط الضعف لدى المشتري. فهل هذا يناسب المشروع؟ هل سيصمد في الاستخدام اليومي؟ هل سيتطابق التشطيب مع بقية البناء؟ هل سيفهمها المثبت بسرعة؟ تشكل هذه الأسئلة قرار الشراء أكثر من مجرد عرض مبهر. أنا أيضًا أهتم بكيفية تقديم المنتج. الصور الجيدة مهمة. مخططات الحجم الواضحة مهمة. اللغة المستقيمة مهمة. لا ينبغي للمشتري أن يخمن ما سيحصل عليه. إذا كان بإمكاني جعل الاختيار سهلاً، فسوف أقوم بتقليل الاحتكاك وبناء الثقة. هذا هو النهج الذي أستخدمه. أعرض الأبعاد الدقيقة. أقوم بإدراج المواد والانتهاء بعبارات بسيطة. أشرح أين تعمل الأجهزة بشكل أفضل. أقوم بتضمين مثال الاستخدام الأساسي. أحافظ على الرسالة نظيفة ومباشرة. يساعد هذا النمط على زيادة حركة البحث وثقة المشتري. عندما يبحث الأشخاص عن الأجهزة، فإنهم غالبًا ما يستخدمون كلمات عملية مثل الملاءمة أو الحجم أو الدعامة أو المفصلة أو التركيب أو قطعة الغيار. أتأكد من أن الصفحة تستخدم نفس الكلمات التي قد يستخدمها المشتري. وهذا يساعد الأشخاص المناسبين في العثور عليه. أنا أيضا أحافظ على الوعد صادقا. إذا كان الجزء مصنوعًا للاستخدام الخفيف، فأنا أقول ذلك. إذا كان يعمل بشكل أفضل على نوع معين من الإطارات، أقول ذلك. إذا كان المشتري بحاجة إلى التحقق من القياسات قبل الطلب، فأنا أقول ذلك أيضًا. هذا النوع من الصدق يحمي العلامة التجارية. كما أنه يحفظ أعمال الدعم لاحقًا. مثال صغير يأتي من مثبت الباب الذي تحدثت معه. لقد كان يستخدم أجهزة عامة في العديد من الوظائف. بدت بعض الأجزاء متقاربة، لكن الملاءمة لم تكن دقيقة. وكان عليه أن يعدل أكثر مما يريد. وبعد أن تحول إلى الأجهزة ذات المواصفات المطابقة بشكل أفضل، أصبحت المهمة أسهل. لم يكن بحاجة لمحاربة الأجزاء. بدت النتيجة أكثر وضوحًا، وكان عميله أكثر سعادة بالنهاية النهائية. ولهذا السبب أواصل الضغط من أجل ملاءمة أفضل. الأمر لا يتعلق فقط بالمنتج نفسه. يتعلق الأمر بتجربة الشراء بأكملها. اللياقة الأفضل تقلل من التوتر. الملاءمة الأفضل تقلل من العائدات. يساعد الملاءمة الأفضل الأشخاص على الثقة بالمتجر. الملاءمة الأفضل تساعد المبيعات على الشعور بأنها طبيعية أكثر. إذا كان علي أن ألخص وجهة نظري، فسأقول هذا: يتذكر المشترون المنتجات التي تعمل دون مشاكل. قد لا يتحدثون عن الأجهزة بالتفصيل، لكنهم يتذكرون التثبيت السلس والمظهر الأنيق والنتيجة النظيفة. هذا هو نوع النتيجة التي أريد بيعها. لا ضجيج. ليس الضجيج. مجرد الأجهزة التي تناسب بشكل جيد، وتعمل بشكل جيد، وتمنح العميل شيئًا أقل للقلق.

أعرف ما تتعامل معه العلامات التجارية للمنزل الذكي كل يوم. يبدو المنتج الجديد قويًا على الورق، لكن السوق لا تزال مزدحمة. المشترين يريدون مواصفات واضحة. يريد شركاء البيع بالتجزئة إمدادات ثابتة. الموزعون يريدون مخاطر أقل. يريد فريقك محتوى يشرح المنتج بسرعة ويجعل الأشخاص يتحركون. هذه هي الفجوة التي أركز عليها. أساعد العلامات التجارية الخاصة بالمنازل الذكية على تحويل المنتجات المعقدة إلى أسباب شراء واضحة. أبقي الرسالة بسيطة، والتخطيط سهل المسح، والقيمة سهلة الرؤية. عندما يفهم الناس المنتج، فإنهم يبقون لفترة أطول. يسألون أسئلة أفضل. يقتربون من الشراء. غالبًا ما أرى نفس المشكلات: صفحة المنتج تتحدث كثيرًا وتقول القليل جدًا. تبدو قائمة الميزات تقنية، لكنها لا تجيب على المخاوف الحقيقية. تبدو قصة العلامة التجارية مسطحة. تبدو النسخة مزدحمة، ومع ذلك يظل القارئ غير متأكد. أنا أكتب لإصلاح ذلك. أبدأ بنقطة ألم المستخدم. قد يرغب صاحب المنزل في الحصول على أمان أفضل أو استخدام أقل للطاقة أو التحكم بشكل أسهل في الروتين اليومي. قد يرغب البائع في الحصول على جودة مستقرة ومواصفات واضحة ومشكلات دعم أقل. قد يرغب مدير العلامة التجارية في الحصول على محتوى مناسب للبحث والإعلانات وصفحات المنتج دون أن يبدو الأمر مجبرًا. وهنا تكمن أهمية النسخة القوية. أحافظ على نظافة الهيكل: افتتاحية واضحة تسمي المشكلة، خطوط قصيرة تشرح فائدة المنتج، نقاط إثبات بسيطة تبني الثقة، دعوة مباشرة إلى اتخاذ إجراء تبدو طبيعية بالنسبة للعلامات التجارية المنزلية الذكية، يعمل هذا الأسلوب بشكل جيد لأن القارئ نادرًا ما يشتري بناءً على العاطفة وحدها. إنهم يريدون معرفة ما يفعله الجهاز، وكيف يتناسب مع المنزل، وما هو الدعم الذي يأتي معه. فإذا دفن الجواب ضعف البيع. إنني أهتم بشدة بكيفية قراءة الناس. يقومون بالمسح أولاً. يقارنون الثاني. ويقررون بعد ذلك. لذلك أكتب بطريقة تتوافق مع هذا السلوك. أستخدم فقرات قصيرة. أحافظ على نظافة المسافات. أتجنب الادعاءات الغامضة. أستخدم الكلمات التي تبدو إنسانية، وليست قسرية. وخير مثال على ذلك هو إطلاق القفل الذكي. إذا كانت النسخة تقول فقط "آمن، ذكي، متقدم"، فإن الصفحة تبدو فارغة. إذا كانت النسخة تقول "افتح بابك بهاتف أو رمز أو بطاقة، واحتفظ بسجل واضح للوصول"، يصبح من الأسهل رؤية القيمة. هذا النوع من الخط يتحدث عن حالة استخدام حقيقية. إنه يعطي القارئ سببًا للاستمرار. أطبق نفس النهج على منتجات المنزل الذكي الأخرى: الكاميرات الذكية، المقابس الذكية، أنظمة الإضاءة، أجهزة الاستشعار، أدوات الترموستات، أجهزة المحور المنزلي، كل منتج لديه اهتمامات مختلفة للمشتري. يحتاج البعض إلى إعداد سهل. يحتاج البعض إلى تحكم مستقر في التطبيق. يحتاج البعض إلى دعم قوي بعد البيع. يحتاج البعض إلى نسخة تناسب السوق وموقع الويب والكتيب في نفس الوقت. أنا أكتب من أجل هذا الواقع. أنا أيضًا أهتم بالثقة. الثقة تنمو عندما تكون الرسالة صادقة. أنا لا أستخدم الخطوط المتضخمة. لا أعدك بما لا يستطيع المنتج إثباته. أنا لا أدفع القارئ بالضجيج الفارغ. أركز على التفاصيل المهمة: ما هي المشكلة التي يحلها المنتج من هو المنتج الذي يناسبه بشكل أفضل، كيف يعمل المنتج في الاستخدام اليومي، ما الذي يجعل عملية الشراء أسهل، كما أن العملية العملية تساعد أيضًا. أبدأ عادة بتعلم المنتج والمشتري والسوق. ثم أقوم بتشكيل الرسالة الرئيسية. وبعد ذلك أقوم ببناء الصفحة أو المقالة حتى يتمكن القارئ من الانتقال من الاهتمام إلى العمل دون ارتباك. أستمر في التحقق مما إذا كان كل سطر يستحق مكانه. هذا هو المعيار الذي أستخدمه لمحتوى المنزل الذكي. إذا كنت تمثل علامة تجارية تبيع منتجاتك في المنازل أو القنوات أو المتاجر عبر الإنترنت، فيجب أن تقوم كلماتك بأكثر من مجرد ملء المساحة. ينبغي عليهم أن يجعلوا المنتج أسهل في الفهم. ينبغي عليهم خفض الشك. يجب أن يساعدوا المشتري المناسب على الشعور بالثقة الكافية لاتخاذ الخطوة التالية. ولهذا السبب تعمل العلامات التجارية الرائدة في مجال المنازل الذكية مع أشخاص يمكنهم الكتابة بوضوح وبنية وإحساس حقيقي بما يحتاجه المشترون. أنا أكتب من أجل هذه النتيجة، وأبقي الرسالة مستندة إلى ما يمكن للعميل رؤيته ومقارنته واستخدامه.

ما زلت أرى نفس النمط في الأجهزة المنزلية الذكية. العلامات التجارية لا تعود للمنتج الذي يبدو مبهرجًا على سطح الملعب. إنهم يعودون للحصول على المنتج الذي يتم بيعه، ويتم تثبيته بدون دراما، ويحافظ على انخفاض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم. هذا هو الاختبار الحقيقي. عندما أتحدث مع أصحاب العلامات التجارية، أسمع نفس نقاط الألم مرارًا وتكرارًا. تتحرك الشحنة الأولى. والثاني هو أصعب. يطلب العملاء إعدادًا أنظف، ومشكلات أقل في الاقتران، وتغليفًا أفضل، وخط إنتاج منطقي معًا. إذا كانت الأجهزة تبدو جيدة على الورق فقط، فسيتوقف الطلب التالي. إذا نجح الأمر في الحياة اليومية، فعادةً ما تعود العلامات التجارية للحصول على المزيد. عادة ما يكون للأجهزة المنزلية الذكية التي تستمر العلامات التجارية في العودة إليها شيء واحد مشترك. يحل مشكلة صغيرة كل يوم. المكونات الذكية هي مثال جيد. أنا أحب المقابس الذكية لأنها سهلة الشرح. يريد العميل التحكم في مصباح أو مروحة أو ماكينة صنع القهوة من الهاتف أو المساعد الصوتي. حالة الاستخدام بسيطة. الصندوق لا يحتاج إلى قصة طويلة. يمكن للعلامة التجارية بيع وحدة واحدة، ثم بناء الحزم لاحقًا. لقد رأيت هذا مع علامة تجارية صغيرة للإضاءة بدأت بالمقابس الذكية لمصابيح الطاولة. أحب المشترون جهد الإعداد المنخفض. طلب العديد من هؤلاء المشترين أنفسهم لاحقًا حزمًا متعددة لغرف مختلفة. هذا هو نوع إشارة إعادة الطلب التي تريدها العلامات التجارية. تحظى المفاتيح الذكية أيضًا باهتمام متكرر. يتناسب المحول بشكل أفضل عندما يريد العميل إعدادًا أكثر ثباتًا. يبدو التحكم في الجدار مألوفًا. يبدو وكأنه جزء من المنزل بدلاً من أداة موضوعة على المكتب. وهذا مهم للمتسوقين الذين يريدون أجهزة منزلية ذكية دون فوضى إضافية. كثيرًا ما أنصح العلامات التجارية بإبقاء قصة التبديل بسيطة. أظهر الغرفة. أظهر لمسة الإصبع. إظهار الضوء قيد التشغيل. اجعل خطوات التطبيق قصيرة. إذا كان المنتج يحتاج إلى الكثير من الشرح، فقد تتباطأ عملية البيع. إذا كان المنتج يبدو طبيعيًا، يعود المشترون للحصول على المزيد من الأحجام، والمزيد من التشطيبات، والمزيد من المتغيرات. تعد أجهزة الاستشعار عنصرًا متكررًا قويًا آخر. تعمل أجهزة استشعار الاتصال وأجهزة استشعار الحركة وأجهزة استشعار التسرب على حل المشكلات الصغيرة التي لا يتذكرها الناس إلا بعد لحظة سيئة. يساعد مستشعر الباب الآباء على تتبع الباب الجانبي. يساعد مستشعر الحركة صاحب المتجر على تشغيل الأضواء عندما يدخل شخص ما. قد يظل مستشعر التسرب تحت الحوض لعدة أشهر دون أي مشكلة، ثم يوفر فاتورة الإصلاح. هذا النوع من القيمة يخلق الثقة. لقد رأيت ذات مرة علامة تجارية تركز على الإيجار تبيع أجهزة استشعار أساسية للأبواب والنوافذ كمجموعة أدوات أولية. طلب عملاؤهم لاحقًا أجهزة استشعار إضافية للجراجات وغرف التخزين وغرف الضيوف. لم تغير العلامة التجارية المنتج الأساسي كثيرًا. لقد أضافوا للتو المزيد من أحجام العبوات وحالات استخدام أكثر وضوحًا. وكان ذلك كافيا للحفاظ على الخط يتحرك. تستمر الأقفال الذكية في العودة أيضًا، ولكن فقط عندما تكون التجربة قوية. يحتوي القفل على شريط ثقة أكبر من القابس. يهتم المشترون بالإعداد واستقرار التطبيق وعمر البطارية والوصول إلى النسخ الاحتياطي وملمس المقبض أو لوحة المفاتيح. إذا كانت الأجهزة تبدو رخيصة أو كان من الصعب اتباع التعليمات، فقد يرتفع معدل الإرجاع بسرعة. أقول للعلامات التجارية أن تتعامل مع الأقفال الذكية كمنتج إثبات. يجب أن تجيب العبوة والأدلة والفيديو التثبيت على نفس السؤال الأساسي: هل يمكنني الوثوق بهذا على بابي الأمامي؟ عندما تبدو الإجابة آمنة وبسيطة، تصبح عمليات إعادة الطلب أكثر احتمالا. ليس لأن المنتج عصري. لأنه يناسب الاستخدام اليومي. كما أن المحاور والجسور مهمة أيضًا، حتى لو لم تكن العنصر الأول الذي يلفت الانتباه. المحور عبارة عن جهاز هادئ. إنه ليس البطل على الرف. فهو يساعد بقية الخط على العمل بشكل أفضل. بالنسبة للعلامات التجارية التي تبيع أجهزة الاستشعار والأقفال والمفاتيح، يمكن للمركز الثابت أن يحافظ على ربط الكتالوج بأكمله معًا. لقد رأيت علامات تجارية تعود إلى المراكز بعد أن لاحظت مشكلات في الدعم ناجمة عن ضعف الاقتران بين المنتجات. وبمجرد أن يعمل الجسر، يصبح بيع بقية الخط أسهل. هذه ليست قصة درامية. إنه أمر عملي، والمشترين يحترمون العملي. إذا اضطررت إلى اختيار السمات التي تجعل أجهزة المنزل الذكي تستحق طلبًا متكررًا، فسأبقي الأمر بسيطًا: - سهل التثبيت - سهل الشرح - حمل دعم منخفض - اقتران ثابت للتطبيقات - مساحة للحزم - تغليف يجعل حالة الاستخدام واضحة. تبدو هذه النقاط واضحة. وهي أيضًا السبب وراء شراء العديد من العلامات التجارية مرة أخرى. كما أنني أهتم جيدًا بالطريقة التي يتناسب بها المنتج مع الروتين اليومي للعميل. قابس ذكي يناسب مصباح غرفة المعيشة. جهاز استشعار يناسب الباب أو الخزانة أو النافذة. التبديل يناسب غرفة النوم أو الردهة. القفل يناسب المدخل الأمامي. المحور يناسب النظام بأكمله. عندما يقع المنتج ضمن عادة مألوفة، يكون لدى العلامة التجارية طريق أسهل للحصول على طلب ثانٍ. شيء آخر ألاحظه كثيرًا. تعمل العلامات التجارية بشكل أفضل عندما يتم إطلاقها مع مجموعة صغيرة من الأجهزة ذات الصلة بدلاً من مزيج واسع يربك المشتري. أرادت إحدى العلامات التجارية للديكور المنزلي التي عملت معها إضافة منتجات منزلية ذكية بسرعة. لقد أبقينا الخط الأول محكمًا: قابس ذكي واحد، ومفتاح واحد، ومستشعر حركة واحد. وهذا أعطاهم قصة نظيفة. ظلت صفحات المنتج سهلة القراءة. بقي فريق الدعم الخاص بهم أكثر هدوءًا. وعندما طلب العملاء المزيد، كان لدى العلامة التجارية خطوة تالية واضحة. هذا هو نوع النمو الذي أحب رؤيته. وجهة نظري بسيطة. تستمر إعادة ترتيب أجهزة المنزل الذكي عندما تكتسب الثقة في لحظات صغيرة. يتم تشغيل الضوء عندما ينبغي ذلك. يرسل المستشعر التنبيه الذي يتوقعه المستخدم. يفتح القفل دون صراع. يحافظ المحور على اتصال النظام. كل لحظة جيدة تجعل الطلب التالي أسهل. إذا كنت أقوم ببناء خط علامة تجارية اليوم، فسوف أبدأ بالمنتجات التي تحل مشكلة يومية واحدة بشكل جيد. سأبقي الإعداد قصيرًا. سأستخدم التغليف العادي. سأعرض حالة الاستخدام على الفور. قد لا يبدو هذا النهج مرتفعًا، لكنه يمنح العلامة التجارية فرصة أفضل لجذب المشترين مرة أخرى.

أعرف الشعور الذي تشعر به عندما تشتري ملحقًا يبدو جيدًا عبر الإنترنت، ثم ينزعج عندما أستخدمه. قد يكون اللون أعلى قليلاً من المتوقع. الحجم قد لا يناسب الاستخدام اليومي. قد تبدو المادة ضعيفة. لقد ارتكبت هذا الخطأ من قبل، وأعلم أن الكثير من الناس يريدون نفس الشيء الذي أريده الآن: قطع يسهل ارتداؤها، ومطابقتها، ويسهل الثقة بها. ولهذا السبب أنظر إلى الملحقات من زاوية عملية للغاية. أريد قطعة تناسب أكثر من زي. أريد أن أشعر بالضوء وليس مزعجًا. أريد أن تصمد أثناء الاستخدام اليومي العادي. أريدها أن تبدو أنيقة دون بذل جهد كبير. عندما أختار الملحقات، فإنني أنتبه لبعض النقاط البسيطة. أتحقق من شكل التصميم. عادة ما يتناسب الشكل النظيف مع المزيد من الملابس. يمكن لسوار صغير أو قلادة بسيطة أو تعليقة حقيبة محايدة أو قطعة شعر كلاسيكية أن تناسب ملابس العمل وعطلة نهاية الأسبوع والنزهات غير الرسمية بجهد أقل. أتحقق من ملمس المادة. إذا كان هناك شيء يبدو خشنًا أو متصلبًا أو هشًا جدًا، فعادةً ما أتخطاه. أفضّل القطع التي تبدو ناعمة في اليد ومريحة على الجلد. الراحة أهم من الفلاش. أتحقق من اختيار اللون. تمنحني الألوان الناعمة والظلال السهلة مساحة أكبر للمزج والتوافق. غالبًا ما تعمل الألوان الأسود والأبيض والذهبي والفضي والبيج والبني والصامت بشكل أفضل في الحياة اليومية. لا أحتاج إلى أن يبرز كل عنصر. أنا في حاجة إليها لتناسب. أتحقق من كيفية حل الحاجة الحقيقية. يجب أن يكون الإكسسوار الجيد أكثر من مجرد الجلوس هناك وأن يبدو جميلًا. يمكن لحزام كروس صغير أن يجعل السفر أسهل. يمكن للحزام أن يشكل زيًا بسيطًا. يمكن لزوج من الأقراط أن يرفع قميصًا عاديًا. يمكن أن يضيف الوشاح الدفء والأناقة في نفس الوقت. أتذكر عشاء أحد العملاء الذي حضرته بفستان أسود عادي. بدا الفستان نفسه بسيطًا جدًا، وغير مكتمل تقريبًا. أضفت قلادة ذهبية رفيعة وقابضًا منظمًا. لقد تغير المظهر بالكامل على الفور. لا شيء يشعر بصوت عال. لقد شعرت بمزيد من التجميع. هذا هو نوع التغيير الذي أريده من الملحقات. أنا أهتم أيضًا بمدى ملاءمة العنصر للروتين الحقيقي. في بعض الأيام أغادر المنزل مبكرًا وأبقى خارج المنزل لساعات طويلة. في بعض الأيام أنتقل من العمل إلى خطة العشاء دون انقطاع. أحتاج في بعض الأيام إلى عنصر واحد يمكنه مطابقة ثلاثة أزياء مختلفة. هذا هو المكان الذي تصبح فيه مجموعة الملحقات الجيدة مفيدة. إنه يوفر الوقت. أنه يقلل من التخمين. إنه يساعدني على أن أبدو جاهزًا دون بناء ملابس جديدة كل يوم. أعتقد أن هذا ما يجعل إكسسواراتنا خيارًا قويًا. فهي سهلة الارتداء. من السهل مطابقتها. أنها تناسب الحياة اليومية. إنها تجلب تغييرات صغيرة في الأسلوب تبدو طبيعية. لا أعتقد أن الناس بحاجة إلى مزيد من الفوضى. أعتقد أن الناس بحاجة إلى قطع سيستخدمونها بالفعل. هذا هو المعيار الذي أتبعه، وهو نفس المعيار الذي أتوقعه من أي ملحق أوصي به. إذا كنت تريد إكسسوارات تبدو بسيطة ومفيدة وسهلة التصميم، فسأبدأ بذلك. اختر القطع التي تناسب روتينك وملابسك وسرعتك. هذا هو عادة المكان الذي يبدأ فيه الاختيار الصحيح. هل تريد معرفة المزيد؟ لا تتردد في الاتصال بـ Wang Guojin: zhang_zgw2008@163.com/WhatsApp +8617351169996.

Li Ming 2023 ملحقات أجهزة المنزل الذكي وتجربة تثبيت المستخدم Zhang Wei 2022 كيف يعمل الملاءمة الأفضل على تحسين مبيعات الأجهزة الذكية Wang يونيو 2024 تقليل الاحتكاك في تصميم منتجات المنزل الذكي Chen Hao 2021 بناء الثقة من خلال حلول الأجهزة البسيطة Liu Fang 2023 تخطيط الملحقات لمنتج منزلي أكثر ذكاءً يُطلق Zhao Qiang 2020 رسائل المنتج الواضحة للعلامات التجارية المنزلية الذكية